Offrir une relation clients remarquable de A à Z
Répondre au besoin de votre client dépasse très largement la simple vente de votre produit.
C'est un processus global qui conduit votre client à vous faire confiance à chaque étape : de la connaissance du produit à sa recommandation en passant par son achat et son utilisation.
Brillez par votre efficacité sur toutes ces étapes.
1
Valeur ajoutée
- Dynamiser l'échange avec les clients, les collaborateurs, les fournisseurs, les partenaires pour élaborer le meilleur produit
- Approfondir votre valeur ajoutée pour imaginer de nouveaux marchés
- Faire remonter et traiter les réclamations pour un service parfait
2
Prospection
- Concevoir des supports numériques séduisants et accessibles : sites web et mobile, appli, modules en langues étrangères
- Apporter de la valeur ajoutée à vos clients (conseils, méthode, promotions) : production de contenus diffusés via les blogs, e-mails
- Gagner en visibilité sur les moteurs de recherche : optimisation de site, SEO
3
Ventes
- Ouvrir de nouveaux canaux de vente : commerce en ligne sur votre site, sur des plateformes existantes
- Faciliter le règlement financier avec le paiement dématérialisé ou par CB : solutions bancaires ou techniques financières
- Rassurer vos clients avec un suivi de commandes en ligne
4
Gestion
- Administrer les ventes issues de tous les canaux et les concentrer sur un seul outil : flux de données et consolidation
- Gestion simple des prospects, clients (fichiers) pour animer une relation régulière : CRM
- Piloter ses ventes et la comptabilité avec des tableaux de bord dynamiques : flux de données et consolidation
5
Fidélisation
- Accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation réussie de ses produits : assistance en ligne, guides
- Aider les clients à recommander votre offre et remercier leur engagement : kit « parrainage », valorisation du rôle d'ambassadeur
- Assurer un service après vente réactif et efficace : « chat », intranet
Ce que nos clients apprécient
Au fil des années, la réussite de nos clients comme certains tests de marchés infructueux démontrent combien le succès dépend de la valeur ajoutée délivrée aux clients.
C'est pourquoi, le choix et la mise en œuvre progressive des bons outils s'avèrent stratégiques. Nos clients en témoignent.
La priorité à vos clients
Notre objectif sera toujours porté sur la valeur ajoutée offerte à vos clients.
Le numérique est un outil parmi d'autres pour atteindre cet objectif, pas une finalité.
Le choix des solutions les plus compétitives
Pour chaque besoin, nous analysons les solutions techniques existantes sur le marché et la production d'une solution personnalisée.
Vous avez les arguments pour choisir la solution technique la mieux adaptée à court et/ou long terme.
Des délais et une réactivité incomparables
Nous assurons le pilotage global d'un projet pour tenir les délais grâce à une équipe pluridisciplinaire
qui intervient en conseil ou en production sur les fonctions de marketing, communication, design-graphisme, technologiques et techniques.
L'exigence de qualité, de sécurité et de mobilité
Nous veillons à la rentabilité de vos ressources, c'est pourquoi nous privilégions les solutions robustes, évolutives et durables dans le temps.
La sécurité de vos données et de votre savoir-faire, comme l'utilisation de services en situation de mobilité sont des prérequis incontournables.
Un réseau de partenaires à vos côtés
Pour amplifier l'impact de votre production et de votre offre, nous mobilisons notre réseau professionnel que nous complétons avec des partenaires reconnus de votre secteur.
Contactez-nous
Julien Sejournet
Conception • Développement • Veille Technologique